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小小呼叫器,危机时刻救助独居老人

2017年7月20日14点35分,家住大东区洮昌街道如意社区的“一键通”用户尚阿姨家中呼叫器发出生命求救紧急呼叫,客服人员30秒内回拨尚阿姨家中电话,尚阿姨在家中跌倒,身体非常疼痛,并且子女都不在身边,情况非常紧急,我们客服人员告诉阿姨您先别着急,我们帮您联系120救护车,根据我们平台信息中的老人资料,马上联系120指挥中心登记好老人的病情、接车地址。由于老人家属没有在身边,没办法接车,我们与120指挥中心登记完老人的状况后马上联系到了老人所在的社区,社区工作人员负责接车。
120急救人员赶到了老人家中,为老人处理身体状况,准备送往医院。因为家属不在身边,担心阿姨自己无法处理,沈阳市民呼叫中心的工作人员袁迪也赶到了老人家里,陪老人一同前往医院。
尚阿姨被送往沈阳市骨科医院接受检查,尚阿姨的家属也陆续赶到。检查完毕后,诊断尚阿姨左腿骨折,需要安排手术治疗。当时老人还躺在床上接受治疗,尚阿姨的家属对沈阳市民呼叫中心的工作人员表示感谢,老人刚从女儿家搬出来自己住,没想到就出了事情,如果不是沈阳市民呼叫中心及时的帮助老人,不可能这么快的得到救治,有了“一键通”呼叫器的存在也让儿女放心。
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