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看美国怎样用医院呼叫器进行防暴的

各个国家都会有医患纠纷事件,但是任何一个国家都不会纵容恶性伤医事件!面对国内医院接二连三发生的医务人员遭受医暴的恶性事件,在呼吁“暴力零容忍”的同时,总要想些可行方案阻止恶性伤医事件的再次发生。

 

在美国,医生与护士都是受尊重的职业,但是,侵犯医生护士的事件也会发生,就像我以前说的,患者或者家属在就诊过程中的心理状态取决于他们对疾病的认识和心理应对能力。我的同事就曾被病人扭到胳膊,用脚踢到;我自己也曾经被病人抓伤过,但不严重。就全美国来讲,也有针对医生的暴力事件,甚至有枪杀事件;对于护士的暴力事件其实更为普遍,因为护士全天最近距离的接触病人,有更大的几率被病人袭击;就各个科室来讲,急诊护士收到袭击的概率最大。
如何防止暴力,也是美国医院不断改进的一项内容。
多功能通讯设备关键时刻能当“报警器”
通讯设备是医院医患沟通、医护沟通使用最多的工具,在紧急状况下,一个好的通讯设备还能起到报警的作用。
相比固定式的“呼叫器”,这种移动式的设备要便捷、实用的多。这个设备最重要的就是中间的按键,护士A按下一次,然后说:“呼叫护士B”。它会通过语音识别传到护士B同样的设备上。护士B就会收到语音:“你可以同XX人讲话吗”?B说:“YES”。双方通话通道建立,开始通话。也可以持续按下这个键,声音就会传到病房所有同事的传呼机上,所有人都可以听到。比如病人将要摔倒,你扶住她,可是病人很重,你需要帮助,却没有办法撒手离开病人,持续按下键:“病房一床需要帮助”。其他同事听到后就能很快赶到。在有暴力发生时,你也可以持续按下键,向所有同事呼叫,他们会很快赶到现场提供帮助,并且还会帮助拨打院内的紧急状况电话,同时在全院呼叫,保安就会立刻赶到。
从保安、护工到医生、护士再到行政管理人员,这个传呼设备人手一个,中心要求上班时间,传呼设备必须佩带并且保持在线接听状态。
不过,这个设备有些小贵,价格在几百美金。虽然很贵,但是它在医院管理方面起到很大作用。它能够应对医疗暴力;也可以应对很多的紧急状况的发生,比如火灾发生时的报警;并且也能够在一般工作中的医务人员沟通起到很大作用。比如防止病人摔倒,病人紧急状况发生等等。值得!
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